RonOTS najlepszy serwer OTS, Open Tibia Server (Serwer) w Polsce. -

Account Login

OTS

Zgłoszenia, których nie należy pisać na Panelu Pomocy.

- Pytania o słuszność bana bądź dowody dotyczące bana.

Należy pisać w dziale "Skargi" na Forum gry. Następnie należy cierpliwie czekać na odpowiedź obsługi. Chyba, że powód bana to: "Kontakt Panel Pomocy".

Jeśli dostałeś bana od AUTO.

Dostałeś bana za nieprzepisanie confirmu. Jest ta nasz system antybotowy, który co jakiś czas wysyła informację o kodzie, który trzeba przepisać. Jeżeli tego nie zrobisz, jesteś traktowany jak bot i banowany. Nie ma możliwości odwołania się od bana. Tak więc Tworzenie zgłoszenia na Panelu Pomocy jest bezsensowne.

- Skargi na członków obsługi.

Takie skargi należy zakładać na Forum w dziale "Skargi" a nie na Panelu Pomocy. Wyższa obsługa sprawdza również Forum i na pewno zauważy Twoje zgłoszenie i ustosunkuje się do niego.

Wyjatkiem jest Skarga na czlonka Obslugi skierowana do Lauretty wraz z obciazajacymi dowodami.

- Prośby o przypomnienie hasła, loginu czy usunięcie recovery key.

Prośby o taką pomoc są bezsensowne, ponieważ Obsługa nigdy takich informacji nie podaje.

- Sprawy związane z hackowaniem.

Jeżeli zostałeś okradziony przez własną głupotę, to nie masz co wypisywać swoich żali w założonym wątku na Forum, a na pewno zakładać zgłoszenia na Panelu Pomocy. Nie ingerujemy w nie. Masz możliwość zabezpieczenia swoich kont poprzez wyrobienie recovery key oraz ustawienie maski ip. Jeśli tego nie robisz i dodatkowo dzielisz konto z innymi graczami, używasz nielegalnego oprogramowania, które może zawierać keyloggery, nie posiadasz dobrego zabezpieczenia antywirusowego na swoim komputerze nie będziemy w stanie Ci pomóc.

- Prośby o bezpośredni kontakt z wyższą obsługą lub administracją serwera.

- Na głównej stronie serwerów znajduje się zakładka "TWÓRCY" (lub jeśli masz ustawiony język angielski "staff"). Tam znajdziesz adres e-mail do każdego członka administracji.

- Problemy z kodem na Punkty Premium.

Jeżeli nie dostałeś kodu:
- Skontaktuj się z Dotpay'em poprzez Panel Kontaktowy: http://www.dotpay.pl/kontakt/ i w treści swojej wiadomości umieść informacje takie jak:
+ Numer telefonu z którego został wysłany SMS / Adres e-mail - w przypadku, jeżeli nadany był przelew online.
+ Dokładna data i czas wysłania.
+ Numer telefonu, na który wysłany był SMS oraz jego dokładna treść / Swoje imię i nazwisko w przypadku nadania przelewu.
+ Napisz informację o tym, że kod nie został w ogóle wydany.

Jeżeli dostałeś/aś kod, ale coś nie działa:
- Wyślij e-mail na adres jakub.czupryna@gmail.com i uwzględnij podanie takich danych jak:
+ Numer telefonu z którego został wysłany SMS / Adres e-mail - w przypadku, jeżeli nadany był przelew online.
+ Dokładna data i czas dokonania transakcji.
+ Zwrócone kody.
+ Swój numer / nazwę konta w systemie.
Szczegóły znajdziesz w Regulaminie Sklepu Premium.

- Błąd, który już zgłosiłeś.

Nie twórz nowych zgłoszeń, żeby zapytać jaki jest statut Twojego zgłoszenia. Przysparza nam to dodatkowej pracy a co za tym idzie opóźnia to naprawienie go. Zgłoszenia, które już zostały napisane będą zamykanie bez odpowiedzi. W przypadku stwierdzenia wielu zgłoszeń o tym samym błędzie, napisanych przez jednego gracza, adres e-mail delikwenta może zostać zbanowanym na stałe, co uniemożliwi składanie kolejnych zgłoszeń.

- Kradzież przedmiotów.

Jeśli pożyczyłeś komuś jakiś przedmiot, a gracz nie chce Ci go oddać. Jeśli zaprosiłeś kogoś do swojego domku, a on zabrał wszystkie przedmioty. Dzielisz konto i drugi owner zabrał przedmioty lub zrookował postać. Nie pisz tego!! Bo sam jesteś sobie winny i nikt Ci w tym nie pomoże.

- Oszukano Cię podczas wymiany postaciami lub przedmiotami między różnymi serwerami.

Obsługa nie ingeruje w wymiany i handel między graczami. Wszelkie wymiany inne niż poprzez funkcję "TRADE" dokonujesz na własne ryzyko.

Ponadto wszelkie zgłoszenia, które nie są zgodne z Tutorialem Panelu Pomocy również będą ignorowane i zamykane.

Poradnik napisany przez CM Adiiiq.